Politique de Livraison
DÉLAIS DE LIVRAISON
Orvlo met tout en œuvre pour préparer et expédier chaque commande dans un délai moyen de 1 à 3 jours ouvrés suivant sa validation.
La livraison est ensuite estimée entre 5 et 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Ce délai est indicatif et peut être légèrement allongé lors de périodes exceptionnelles (telles que Noël, Black Friday, etc.).
Pour les livraisons à l’international, le délai moyen est compris entre 5 et 12 jours ouvrés, selon la destination.
Orvlo ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (grève, douanes, conditions météorologiques, etc.).
SUIVI DE COMMANDE
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant un lien de suivi vous est envoyé. Vous pourrez y consulter en temps réel l’état de l’acheminement de votre colis.
PRODUIT INDISPONIBLE ET RETARD EXCEPTIONNEL
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de votre commande, Orvlo s’engage à vous en informer dans les meilleurs délais. Vous pourrez alors demander un remboursement sans délai, effectué au plus tard dans les 30 jours suivant la confirmation de votre commande.
Si un allongement important du délai de livraison est prévisible, vous serez contacté dans les plus brefs délais. Vous aurez alors la possibilité d’annuler totalement ou partiellement votre commande.
ZONES DE LIVRAISON
Orvlo livre en France métropolitaine, dans l’Union Européenne, ainsi qu’à l’international.
CONDITIONS DE LIVRAISON
Orvlo se réserve le choix du transporteur le plus adapté afin d’assurer un acheminement rapide et sécurisé de votre commande.
Si un colis est retourné pour cause de non-réclamation ou d’adresse erronée fournie par le client, les frais de réexpédition pourront être refacturés. En cas de second retour, la commande pourra être annulée, sans remboursement.
FRAIS DE LIVRAISON ET DROITS DE DOUANE
La livraison est offerte pour toutes les commandes à destination de la France.
Pour les livraisons internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer selon la législation en vigueur dans le pays de destination. Ces frais restent à la charge exclusive du client.
En cas de refus du colis ou d’impossibilité de livraison liée à l’adresse communiquée, Orvlo se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement de la commande.