Politique de Remboursement

POLITIQUE DE RETOURS

Chez Orvlo, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Pour que le retour soit accepté, l’article doit être non utilisé, en parfait état et renvoyé dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) est requise.

Les retours doivent être adressés à Orvlo uniquement. Merci de ne pas renvoyer votre article au fabricant.

REMBOURSEMENTS

Une fois le retour reçu et inspecté, vous serez informé par e-mail de sa bonne réception ainsi que de la validation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de quelques jours.

REMBOURSEMENTS TARDIFS OU NON REÇUS

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre relevé bancaire.

  2. Contactez l’émetteur de votre carte : un délai de traitement peut s’appliquer.

  3. Contactez votre banque : certaines opérations peuvent prendre plusieurs jours avant d’apparaître.

Si après ces étapes vous n’avez toujours rien reçu, contactez notre service client à l’adresse suivante : contact@orvlo.com

ARTICLES EN PROMOTION

Seuls les articles vendus au prix normal sont éligibles au remboursement.
Les articles en promotion ou soldés ne sont ni repris ni remboursés.

ÉCHANGES

Les échanges ne sont acceptés que pour les articles présentant un défaut de fabrication ou ayant été endommagés à la livraison.

Pour toute demande d’échange, merci de nous contacter par e-mail à : contact@orvlo.com

CADEAUX

Si l’article retourné avait été identifié comme un cadeau lors de l’achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un avoir d’une valeur équivalente à celle du produit retourné.

Si le produit n’avait pas été désigné comme cadeau ou avait été expédié à l’acheteur initial, le remboursement sera effectué au nom de celui-ci.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
En cas de remboursement, les frais d’expédition retour seront automatiquement déduits du montant remboursé.

Selon votre lieu de résidence, le délai de traitement d’un échange ou retour peut varier.

Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons l’usage d’un service de livraison avec suivi ou assurance. Orvlo ne peut garantir la bonne réception de l’article retourné sans preuve d’envoi.